Referencia

Condiciones legales que rigen el uso de mastemon

Esta sección recoge las condiciones bajo las cuales mastemon opera y bajo las cuales usted accede a nuestros servicios.

Aplicable en regiones habilitadasDepósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolUso sujeto a ley local peruana
mastemon Condiciones legales que rigen el uso de mastemon
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información en mastemon

La protección de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas de seguridad sobre la información que usted comparte al registrarse y al realizar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo. A continuación, los aspectos concretos que regulan el manejo de su información.

Protección de datos personales

Los datos que usted ingresa al abrir su cuenta —nombre, documento, correo— se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros salvo obligación legal expresa bajo normativa peruana.

Cookies y preferencias de sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de juego. Puede ajustar estas opciones desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a cuenta bancaria, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su billetera de la cuenta y evita accesos no autorizados a sus fondos.

Solicitud de cambios y eliminación

Tiene derecho a solicitar la rectificación o eliminación de sus datos personales. Para hacerlo, comuníquese con nuestro soporte en español indicando el motivo de la solicitud.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Para consultas relacionadas con las condiciones legales, la titularidad de su cuenta o cualquier solicitud formal, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo responde en español y conoce el contexto de las operaciones en Perú, incluyendo los medios de pago locales y las condiciones de acceso vigentes.

Correo de asuntos legales

Envíe su consulta formal a través del correo habilitado en la sección de contacto de mastemon. Recibirá respuesta en español con referencia a su caso.

Chat de soporte en español

El chat disponible en la plataforma atiende consultas sobre condiciones de uso, acceso por región y gestión de cuenta. Acceda desde su celular o computadora.

Formulario de solicitud formal

Para solicitudes sobre datos personales, cierre de cuenta o reclamos formales, use el formulario específico ubicado en la sección de ayuda con la cuenta.

Dudas habituales sobre las condiciones legales

Las siguientes preguntas reflejan lo que los usuarios en Perú consultan con mayor frecuencia sobre las condiciones legales de mastemon. Si su duda no aparece aquí, escríbanos a través del chat de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. En ciudades como Chimbote o en otras zonas, le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio antes de registrarse

Recopilamos nombre completo, número de documento, correo electrónico y el medio de pago que usted elija —Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria— para operar su cuenta de forma segura.

Sus datos se usan exclusivamente para operar su cuenta, procesar depósitos y retiros, y cumplir con obligaciones legales aplicables en Perú. No los vendemos ni cedemos a terceros sin base legal.

Envíe su solicitud mediante el chat de soporte en español o el formulario de ayuda con la cuenta. Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa de protección de datos vigente en Perú.

Publicamos cualquier actualización en esta misma página con la fecha de vigencia. Si los cambios son relevantes, lo notificamos también al correo asociado a su cuenta.

Sí. Contacte a nuestro soporte en español y solicite el cierre formal. Antes de cerrar, procesamos cualquier saldo pendiente en su billetera de la cuenta conforme a las condiciones vigentes.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.