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Cómo protegemos su información en mastemon

En mastemon tratamos sus datos personales con cuidado: solo recopilamos lo necesario para operar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

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CONTACTO PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, desea ejercer sus derechos o necesita reportar un problema relacionado con su información personal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por cualquiera de los canales indicados a continuación; incluya el correo asociado a su cuenta para que podamos gestionar su solicitud con rapidez.

Correo de privacidad

Envíe su consulta o solicitud de datos al correo de soporte de mastemon. Indique su nombre de usuario y el motivo de su solicitud para agilizar la respuesta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su celular o computadora. Un agente en español le atenderá para orientarle sobre cómo ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de eliminación o corrección de datos sin necesidad de contactar soporte externo.

SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo resguardamos y gestionamos su información

La seguridad de su información personal es parte del funcionamiento diario de mastemon. Aplicamos cifrado SSL en todas las comunicaciones, restringimos el acceso interno a los datos solo al personal necesario y revisamos nuestras prácticas de almacenamiento de forma periódica. Si usted está en Chimbote o en cualquier otra región habilitada, el tratamiento de sus datos sigue los mismos estándares.

Cifrado en tránsito Toda la información que intercambia con mastemon —datos de cuenta, historial de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo— viaja protegida con SSL en todo momento.
Retención limitada Conservamos sus datos solo mientras su cuenta esté activa o mientras la ley lo requiera. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a nuestra política interna.
Cookies y navegación Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas agregadas para mejorar el rendimiento del sitio. Puede gestionar sus preferencias desde el aviso de cookies.
Solicitudes de cambio Para rectificar, bloquear o eliminar sus datos, escríbanos con el correo de su cuenta. Gestionamos cada solicitud de forma individual y le confirmamos el resultado por el mismo canal.

Dudas habituales sobre privacidad y sus datos

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales en mastemon. Si su pregunta no está aquí, puede contactarnos directamente por chat o correo.

Solicitamos nombre, correo electrónico y número de celular. Para verificar pagos con Yape, Plin o transferencias bancarias podemos requerir datos adicionales de identidad según lo exija la operación.

No vendemos ni cedemos sus datos. Solo los compartimos cuando la ley lo obliga o cuando es indispensable para procesar un pago a través de los operadores de Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank.

Escríbanos al correo de soporte indicando el correo de su cuenta y su solicitud. Procesamos las peticiones de eliminación de forma individual y le confirmamos el resultado por el mismo medio.

Sus datos se conservan mientras su cuenta permanezca activa o mientras la normativa vigente lo requiera. Al cerrar su cuenta iniciamos el proceso de eliminación dentro de los plazos legales aplicables en Perú.

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión y cookies analíticas en forma agregada. Puede aceptar, rechazar o ajustar sus preferencias desde el aviso de cookies que aparece al ingresar al sitio.

Solo conservamos la referencia de la transacción y el monto para acreditar el pago en su billetera de cuenta. No almacenamos credenciales ni contraseñas de su aplicación de pagos.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.