Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en mastemon

Al utilizar mastemon, usted acepta las condiciones descritas en este documento. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas dentro del Perú

Aplicable a todos los usuarios registradosSujeto a la ley local y regiones habilitadasVigente desde la creación de su cuentaPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivo regulados aquí
mastemon Condiciones que rigen su cuenta en mastemon
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una copia de sus datos registrados o necesita reportar un conflicto relacionado con su cuenta, nuestro equipo atiende en español. Puede contactarnos a través de los canales que se detallan a continuación. Respondemos consultas sobre términos, verificación de identidad y uso de la billetera según el orden de recepción.

Equipo en línea

Chat en el sitio

Acceda al chat desde cualquier página de mastemon, disponible directamente en el sitio sin necesidad de descargar ninguna aplicación adicional.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo de atención al usuario. Ideal para solicitudes formales como revisión de términos, historial de cuenta o verificación de identidad.

Formulario de contacto

Complete el formulario disponible en la sección de ayuda con la cuenta. Incluya su nombre de usuario y describa su consulta con detalle para agilizar la respuesta.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de estos términos. Aplicamos verificación de identidad en retiros y en cambios sensibles de cuenta, como modificación de número de celular o datos bancarios vinculados a Yape o Plin. El acceso a su cuenta desde el celular requiere confirmación por código de un solo uso. Los datos personales se conservan según lo que establece la normativa local aplicable en las regiones habilitadas

Verificación de identidad Antes de procesar retiros a cuenta bancaria o billetera digital, solicitamos documentos de identidad para confirmar que usted es el titular registrado.
Acceso seguro desde el celular Cada inicio de sesión puede requerir un código de verificación enviado a su número. Esto aplica especialmente si accede desde un dispositivo nuevo.
Historial de transacciones Todas las operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias quedan registradas en su billetera de cuenta para consulta y revisión.
Solicitud de cambios y bajas Para modificar datos de cuenta o solicitar cierre, contáctenos por los canales de soporte. Procesamos estas solicitudes conforme a los plazos establecidos en estos términos.

Preguntas sobre los términos y su cuenta

A continuación respondemos las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el alcance de estos términos, los derechos del usuario y el funcionamiento de la cuenta en mastemon.

Sí. Al completar el registro en mastemon, usted acepta automáticamente estos términos. Le recomendamos leerlos antes de activar su cuenta para conocer sus derechos y obligaciones.

El acceso a mastemon depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú. Si su zona no está habilitada, el servicio puede estar restringido de manera automática

Usted debe notificarnos de inmediato a través del chat o correo de soporte. Mientras no recibamos esa notificación, las operaciones realizadas con sus credenciales se consideran autorizadas por usted.

Las transacciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria quedan sujetas a estas condiciones. Cada operación queda registrada en su historial de billetera y puede revisarse desde su cuenta.

Sí. Cuando actualicemos estos términos, publicaremos un aviso en la plataforma. Continuar usando el servicio después del aviso equivale a aceptar las nuevas condiciones vigentes.

Envíe su solicitud por correo o a través del formulario de contacto. Procesamos cierres y solicitudes de datos conforme a los plazos establecidos en estos términos y a la normativa local aplicable
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.